Helpdeskoplossing voor bedrijven.
Bornevia is een multi-channel klantenservice helpdesk die speciaal is gemaakt voor teams die aan hetzelfde project werken binnen een bedrijf. De software omvat een groot aantal verschillende soorten communicatie, van e-mail en Live Chat tot sociale media platforms zoals Twitter en Facebook. De chats en e-mails die het team van klanten ontvangt, worden omgezet in ondersteuningstickets om het bijhouden ervan zeer eenvoudig te maken.
Hulp krijgen die je nodig hebt
Een van de functies die Bornevia zo'n nuttige tool maakt, is dat het teams in staat stelt samen te werken bij het afhandelen van openstaande ondersteuningstickets, zodat ze snel en effectief worden afgehandeld. Dit betekent dat het klantenserviceteam soepeler en efficiënter kan werken dan ooit tevoren en klanten zich gewaardeerd zullen voelen. Speciale berichten kunnen ook naar teamleden worden gestuurd om hen op de hoogte te houden van ontwikkelingen.
Tijd om verbonden te worden
Er zijn veel verschillende functies van Bornevia die het nuttig maken voor bedrijven, zoals de mogelijkheid om alle populaire social media pagina's te verbinden. Echter, iedereen die van plan is om de zeer handige Bornevia app functie te gebruiken, moet er rekening mee houden dat het alleen compatibel is met het Android platform, tenminste voor nu. Gebruikers van iOS en Windows zullen op zoek moeten naar een ander type oplossing op afstand, tenminste voor nu.
